Szállítás és visszaküldés

Futárral szállítunk Magyarországra. Az alábbiakban pontosan leírjuk, mennyi ideig tart, ki fizeti a szállítást, és mi a teendő, ha rosszul rendelt.

Szállítási határidő

• Raktáron lévő termékek: feladás a fizetés visszaigazolásától számított 1–2 munkanapon belül.
• Megrendelésre beszerzett termékek: a határidő az ajánlatban szerepel, mert a gyártótól függ. A határidőt a döntése előtt közöljük, nem utána.

Ha a határidő a rendelés után változik, értesítjük, és költségmentesen elállhat a rendeléstől.

Szállítási díj

Az online fizetett rendeléseknél a futárszolgálat díja 75 lej forintban kifejezett összege, és 2.000 lej feletti rendelésnél ingyenes (mindkettő forintra átszámítva, a havi BNR-árfolyamon). Az összeg a kosárban és a fizetés előtt külön sorban jelenik meg, így pontosan látja a végösszeget.

Az ajánlat alapján értékesített termékeknél — az ár nélkül megjelenítetteknél és a szereléssel járó munkáknál — a szállítási díjat súly és térfogat alapján számoljuk, és az ajánlatban szerepel.

A marosvásárhelyi székhelyen előzetes egyeztetéssel személyesen is átveheti a terméket. Ebben az esetben nem fizet szállítási díjat: rendelés előtt írjon nekünk.

A csomag átvételekor

Ellenőrizze a csomagolást a futár jelenlétében. Ha sérült vagy fel van bontva, jegyezze fel a szállítólevélre, és aláírás előtt fényképezze le. E megjegyzés nélkül a szállítási sérülések nehezen érvényesíthetők. Kábeleknél szerelés előtt mérje meg a vezeték ellenállását, és őrizze meg az értéket: a jótállás ezt kéri először.

Visszaküldés

Magánszemélyként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezen időn belül írjon az office@rivov.ro címre, és megadjuk a visszaküldési címet. A pénzt a termék visszaérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük.

A visszaküldés feltételei:

• a termék használatlan, beszereletlen, és az eredeti csomagolásában van;
• a kábelt nem vágták méretre — a levágott fűtőkábel nem értékesíthető újra, és nem küldhető vissza;
• az Ön számára konfigurált vagy külön gyártott termékek a jogszabály szerint nem küldhetők vissza;
• a visszaküldés szállítási költségét a vevő viseli, kivéve, ha mi hibáztunk.

Cégek esetében a visszaküldés csak előzetes hozzájárulásunkkal, ugyanilyen feltételekkel lehetséges.

Hogyan kapja vissza a pénzt

Ha kártyával fizetett, a pénz ugyanarra a kártyára érkezik vissza. Más számlára nem tudjuk utalni: így működik a kártyás visszatérítés, és ez Önt is védi. A visszatérítést a termék visszaérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül elindítjuk, a bankjáig általában még két-három munkanap, amíg az összeg megjelenik a számlakivonaton.

Ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza, a visszaküldött termékek árát térítjük vissza. Az eredeti szállítási díjat csak akkor térítjük vissza teljes egészében, ha a teljes rendeléstől eláll.

Hibás vagy rossz termék

Ha nem azt küldtük, amit rendelt, vagy a termék gyártási hibás, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát, a szállítást pedig mi fizetjük. Írjon az office@rivov.ro címre a számlaszámmal, és csatoljon fényképet a termékről és a címkéjéről.

Utolsó frissítés: 2026. november.