Livrare si retur
Livram in toata tara. Mai jos scrie exact cat dureaza, cine plateste transportul si ce faci daca ai comandat gresit.
Termen de livrare
- Produse din stoc: expediere in 1–2 zile lucratoare de la confirmarea platii.
- Produse aduse pe comanda: termenul apare in oferta, pentru ca depinde de producator. Iti spunem termenul inainte sa te decizi, nu dupa.
Daca termenul se schimba dupa ce ai comandat, te anuntam si poti anula fara cost.
Transport
Livrarea se face prin curier. Costul apare separat in oferta si depinde de greutate si de volum — un colac de cablu si un tablou de automatizare nu costa la fel. Ridicarea personala de la sediul din Targu Mures este posibila, cu programare telefonica.
La primirea coletului
Verifica ambalajul de fata cu curierul. Daca este lovit sau desfacut, noteaza asta in documentul de transport si fotografiaza inainte de a semna. Fara aceasta mentiune, deteriorarile din transport sunt greu de recuperat. Pentru cabluri, masoara rezistenta conductorului inainte de montaj si pastreaza valoarea: este primul lucru pe care il cere garantia.
Retur
Persoanele fizice au dreptul legal de a se razgandi in 14 zile de la primirea produsului, fara sa dea explicatii (OUG 34/2014). Trimite-ne un email la office@rivov.ro in acest interval si iti confirmam adresa de retur. Banii se restituie in maximum 14 zile de la primirea produsului inapoi.
Conditii ca returul sa fie acceptat:
- produsul este nefolosit, nemontat si in ambalajul original;
- cablul nu a fost taiat la lungime — un cablu de incalzire taiat nu mai poate fi vandut si nu se poate returna;
- produsele configurate sau fabricate special pentru tine nu se returneaza, conform legii;
- transportul returului este suportat de cumparator, daca nu a fost o greseala de-a noastra.
Pentru firme, returul se face doar cu acordul nostru prealabil si in aceleasi conditii de integritate a produsului.
Produs gresit sau defect
Daca am trimis altceva decat ai comandat sau produsul nu functioneaza din fabricatie, il inlocuim sau restituim banii, iar transportul il platim noi. Scrie la office@rivov.ro cu numarul facturii si o fotografie a produsului si a etichetei.
Ultima actualizare: septembrie 2026.