Termeni si conditii

Aceste conditii se aplica ofertelor, comenzilor si livrarilor facute de SC RIVOV SRL catre clientii sai. Daca ceva de aici nu se potriveste cu situatia ta, scrie-ne inainte de a comanda si stabilim in scris.

Cine suntem

SC RIVOV SRL, Str. Oltului nr. 35/B, Targu Mures, judetul Mures, Romania. CUI RO12763642, inregistrata la Registrul Comertului sub J26/140/2000. Telefon 0744 986 047, email office@rivov.ro.

Oferte si comenzi

Site-ul nu este un magazin cu plata online. Preturile afisate sunt orientative, fara TVA daca nu se specifica altfel, si servesc la incadrarea in buget. Comanda se confirma printr-o oferta scrisa pe care o trimitem prin email, cu produsele, cantitatile, pretul final, TVA-ul si termenul de livrare. Contractul se considera incheiat in momentul in care accepti oferta in scris.

Ne rezervam dreptul de a corecta erorile evidente de pret sau de descriere inainte de confirmarea comenzii. Daca o eroare apare dupa confirmare, te anuntam imediat si poti alege intre pretul corect si anularea comenzii, fara niciun cost.

Dimensionare si raspundere tehnica

Calculatoarele de pe site si recomandarile date la telefon sunt estimari facute pe baza informatiilor pe care ni le dai. Ele ajuta la incadrarea in buget si la alegerea produsului, dar nu tin locul unui proiect de instalatii intocmit de un proiectant autorizat. Pentru obiective mari, pentru zone cu risc de explozie sau pentru situatii in care sistemul are rol de siguranta, cere un proiect.

Instalarea cablurilor de incalzire se face de catre un electrician autorizat, cu respectarea instructiunilor producatorului. Nu raspundem pentru defectiuni cauzate de montaj incorect, de alimentare fara protectie diferentiala sau de modificarea produsului.

Plata

Plata se face prin ordin de plata in contul indicat pe factura proforma sau pe factura fiscala. Pentru produsele aduse pe comanda speciala putem cere un avans, mentionat explicit in oferta. Produsele raman proprietatea RIVOV pana la incasarea integrala a pretului.

Garantie

Produsele beneficiaza de garantia comerciala a producatorului, mentionata in oferta si pe documentele care insotesc marfa, si de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG 140/2021. Pentru a fi valabila, garantia cere factura si, in cazul cablurilor, buletinul de masuratori facut la montaj (rezistenta conductorului si rezistenta de izolatie).

Reclamatii si solutionarea disputelor

Orice reclamatie se trimite la office@rivov.ro. Raspundem in maximum 5 zile lucratoare. Daca nu ajungem la o intelegere, consumatorii se pot adresa ANPC, inclusiv platformei de solutionare alternativa a litigiilor (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

Proprietate intelectuala

Textele, fotografiile si schemele de pe acest site apartin RIVOV sau producatorilor reprezentati. Pot fi folosite pentru informare proprie, dar nu pot fi reproduse comercial fara acord scris.

Legea aplicabila

Raporturile dintre noi sunt guvernate de legea romana. Litigiile care nu se rezolva pe cale amiabila se judeca de instantele competente de la sediul RIVOV, cu exceptia cazurilor in care legea prevede altfel pentru consumatori.

Ultima actualizare: septembrie 2026.