Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek az SC RIVOV SRL által a rivov.ro/hu/ oldalon keresztül magyarországi vevőknek adott ajánlatokra, rendelésekre és szállításokra vonatkoznak. Ha valami nem illik az Ön helyzetére, rendelés előtt írjon nekünk, és írásban megállapodunk.

Kik vagyunk

SC RIVOV SRL, Str. Oltului nr. 35/B, Târgu Mureș (Marosvásárhely), Maros megye, Románia. Adószám (közösségi adószám): RO12763642, cégjegyzékszám: J26/140/2000. E-mail: office@rivov.ro.

Rendelés és árak

A katalógus árai forintban szerepelnek. Az árat a romániai listaárból számoljuk a Román Nemzeti Bank (BNR) havonta frissített árfolyamán; a rendelés pillanatában a kosárban és a fizetési oldalon látható összeg érvényes.

Magánszemélyeknek az ár a 21%-os román ÁFÁ-t tartalmazza. Az érvényes közösségi adószámmal rendelkező cégeknek, amelyet a rendeléskor a VIES rendszerben ellenőrzünk, a számla fordított adózással, ÁFA nélkül készül; az ÁFÁ-t a vevő vallja be Magyarországon.

Az önszabályozó kábeleket folyóméterre, méterenkénti áron, a többi terméket darabra értékesítjük. Az ár nélkül megjelenített termékek online nem rendelhetők: ezekre írásos ajánlatot küldünk, mert az ár a hossztól, a teljesítménytől és a szerelés módjától függ.

A rendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor a kártyaelfogadó visszaigazolja a fizetést, és elküldjük a visszaigazoló e-mailt. Addig ez csak vásárlási szándék. Ha egy megrendelt termék már nem elérhető, vagy a megjelenített ár nyilvánvaló tévedésből hibás volt, legkésőbb egy munkanapon belül értesítjük, és a teljes összeget visszatérítjük, további kötelezettség nélkül.

Ha valami a rendelés és a feladás között elfogy, írunk Önnek, és együtt döntünk: megvárjuk az utánpótlást, egyenértékű terméket küldünk, vagy elállunk a rendeléstől, és visszautaljuk a pénzt.

Méretezés és műszaki felelősség

Az oldalon található kalkulátorok és az általunk adott javaslatok az Ön által megadott adatokon alapuló becslések. Segítenek a költségkeret és a termék kiválasztásában, de nem helyettesítik a jogosult tervező által készített villamos tervet. Nagy létesítményekhez, robbanásveszélyes környezethez, illetve ha a rendszer biztonsági szerepet tölt be, kérjen tervet.

A fűtőkábeleket jogosult villanyszerelő szerelje be, a gyártó utasításai szerint. Nem felelünk a hibás szerelésből, a hibaáram-védelem nélküli bekötésből vagy a termék átalakításából eredő meghibásodásokért.

Fizetés

Az oldalon leadott rendeléseket bankkártyával, forintban kell kifizetni. A fizetés a kártyaelfogadó (Stripe) biztonságos oldalán történik, 3D Secure azonosítással. Visa és Mastercard betéti és hitelkártyát fogadunk el. A kártyaadatok nem haladnak át a webhelyünkön, nem jutnak el hozzánk, és semmilyen formában nem tároljuk őket.

Az összeget a fizetéskor terheljük. Ha a fizetés nem sikerül, a rendelés nem jön létre, és nem terhelünk semmit. Ha a pénz lement a számlájáról, de néhány percen belül nem kapott visszaigazoló e-mailt, írjon az office@rivov.ro címre, és mielőtt másodszor is fizetne, együtt ellenőrizzük.

A számlát a fizetés visszaigazolása után állítjuk ki, és e-mailben küldjük el. Cég esetén a számla a rendeléskor megadott adatokra készül, ezért fizetés előtt ellenőrizze a cégnevet és a közösségi adószámot: kiállítás után a számla csak sztornóval írható át más vevőre.

Nagyobb rendeléseknél, külön beszerzett termékeknél és szereléssel járó munkáknál a fizetés banki átutalással, ajánlat és díjbekérő alapján történik; egyedi rendeléseknél előleget kérhetünk, amelyet az ajánlat kifejezetten tartalmaz. A termékek a vételár teljes kifizetéséig a RIVOV tulajdonában maradnak.

Elállási jog

Ha magánszemélyként, saját célra vásárol, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól (az Európai Unió 2011/83/EU irányelve szerint). Kivételt képeznek az Ön utasításai szerint, egyedi megrendelésre készült termékek — elsősorban az Ön által kért hosszra vágott kábel, amely más vevőnek már nem értékesíthető. A feltételeket és a lépéseket a Szállítás és visszaküldés oldal tartalmazza.

Jótállás és szavatosság

A termékekre a gyártó kereskedelmi jótállása vonatkozik, amelyet az ajánlat és az árut kísérő dokumentumok tartalmaznak, valamint a jogszabályi kellékszavatosság (az (EU) 2019/771 irányelv szerint). A jótállás érvényesítéséhez a számla, kábelek esetén a szereléskor készült mérési jegyzőkönyv (a vezeték ellenállása és a szigetelési ellenállás) szükséges.

Panaszok és vitarendezés

Panaszát az office@rivov.ro címre küldje. Legfeljebb 5 munkanapon belül válaszolunk. Ha nem jutunk megegyezésre, a fogyasztók az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (ec.europa.eu/consumers/odr) vagy a lakóhelyük szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz és békéltető testülethez fordulhatnak.

Szellemi tulajdon

Az oldalon található szövegek, fényképek és rajzok a RIVOV vagy az általa képviselt gyártók tulajdonát képezik. Saját tájékozódásra felhasználhatók, de írásos hozzájárulás nélkül kereskedelmi célra nem sokszorosíthatók.

Alkalmazandó jog

A jogviszonyra a román jog az irányadó, a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. A békés úton nem rendezhető jogvitákban a RIVOV székhelye szerinti illetékes bíróság jár el, kivéve, ha jogszabály a fogyasztók számára mást ír elő.

Utolsó frissítés: 2026. november.